Zákaznická podpora:+420 777 770 699
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.matplace.cz, který provozuje:

    Matoli s.r.o.
    sídlo: náměstí T. G. Masaryka 10, 345 61 Staňkov, Česká republika
    IČO: 29106168 DIČ: CZ29106168
    zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni
    e-mail: objednavky@matplace.cz
    (dále jen „prodávající“).

    Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu MatPlace (dále jen „kupující“).

    2. PŘEDMĚT ČINNOSTI

    Prodávající se zabývá 3D tiskem a prodejem 3D tištěných výrobků, filamentů a modelů na zakázku, včetně pronájmu tiskové plochy pro individuální projekty.

    Veškeré zboží je prodáváno jako fyzický produkt – buď hotový výrobek z nabídky e-shopu, nebo produkt vytvořený na zakázku dle požadavků kupujícího.

    3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

    Objednávku může kupující vytvořit prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
    Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.

    Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené uvedením nesprávných údajů.

    U zakázkového 3D tisku je uzavření smlouvy podmíněno individuálním potvrzením objednávky a schválením cenové kalkulace. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud je technicky neproveditelná nebo odporuje právním předpisům.

    4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, včetně DPH.
    Náklady na dopravu a případné platební poplatky se zobrazují před potvrzením objednávky.

    Kupující může cenu uhradit těmito způsoby:

    • platební brána Shoptet Pay,

    • bankovním převodem,

    • dobírkou,

    • osobním odběrem (po předchozí domluvě).

    U zakázkového tisku může prodávající požadovat zálohovou platbu nebo plnou úhradu předem.

    5. DODACÍ PODMÍNKY

    Zboží je odesíláno prostřednictvím smluvního dopravce nebo je možné jej vyzvednout osobně po dohodě.
    Dodací lhůta je obvykle 3–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky; u zakázkového tisku může být delší podle složitosti výroby.

    Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a bezodkladně oznámit případné vady nebo poškození přepravci i prodávajícímu.

    6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zboží vyrobené na zakázku.

    Výjimka – zakázkový tisk

    Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
    Toto ustanovení se vztahuje na veškerý 3D tisk na zakázku, individuálně upravené modely nebo produkty vzniklé podle specifikací zákazníka.

    V ostatních případech může kupující odstoupit od smlouvy písemně (např. e-mailem). Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a s dokladem o koupi. Náklady na vrácení nese kupující.

    7. REKLAMACE A ZÁRUKA

    Na prodávané zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
    Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

    • nesprávným použitím výrobku,

    • mechanickým poškozením,

    • opotřebením běžným používáním,

    • zásahem kupujícího do konstrukce výrobku.

    U zakázkového tisku odpovídá prodávající za to, že produkt odpovídá dohodnutým parametrům a rozměrům. Barevné odstíny se mohou mírně lišit podle typu filamentu a nastavení monitoru; taková odchylka se nepovažuje za vadu.

    Reklamaci lze uplatnit písemně na adresu objednavky@matplace.cz. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

    8. DOPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY

    Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvního dopravce (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL apod.) dle výběru kupujícího.
    Cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky.

    Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě poškození ihned kontaktovat dopravce i prodávajícího.

    9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
    Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a případné komunikace.

    Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webu.

    10. ŘEŠENÍ SPORŮ

    Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
    Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
    Platforma pro online řešení sporů (ODR) je dostupná na adrese:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.matplace.cz a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2025.

    📄 Matoli s.r.o. – MatPlace
    náměstí T. G. Masaryka 10, 345 61 Staňkov
    IČO 29106168 DIČ CZ29106168
    www.matplace.cz objednavky@matplace.cz